Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website omnie.vn và cho việc Omnie xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, người liên hệ tiềm năng trong quá trình tư vấn và ký kết hợp đồng.

Chính sách này không áp dụng cho dữ liệu nằm bên trong các hệ thống phần mềm mà Omnie xây dựng và bàn giao cho khách hàng. Với những hệ thống đó, khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu, Omnie chỉ là bên xử lý theo phạm vi ghi trong hợp đồng dịch vụ.

2. Website này thu thập gì

Bản thân trang omnie.vn là trang tĩnh. Cụ thể:

• Không có tài khoản, không đăng nhập.
• Biểu mẫu tại trang Liên hệ gửi thẳng nội dung bạn điền về Omnie. Cụ thể: dữ liệu đi tới máy chủ website do Omnie quản lý, máy chủ chuyển tiếp ngay thành một thư điện tử về hộp thư xin.chao@omnie.vn rồi kết thúc. Website không lưu nội dung biểu mẫu vào cơ sở dữ liệu nào, và không ghi nội dung đó vào nhật ký. Những trường được gửi đi: họ tên, thư điện tử, nội dung bạn viết, cùng tên doanh nghiệp, số điện thoại và tên gói dịch vụ nếu bạn có điền hoặc có bấm từ trang Dịch vụ. Chi tiết mục đích và thời gian lưu ở mục 3 ngay dưới.
• Biểu mẫu có một ô ẩn dùng để chặn thư rác tự động. Ô đó không thu thập gì về bạn: người dùng thật không nhìn thấy và không điền được vào nó.
• Không đặt cookie nào của Omnie.
• Không nhúng công cụ đo lường của bên thứ ba: không Google Analytics, không pixel theo dõi của mạng xã hội, không bản đồ nhiệt.
• Trợ lý hỏi đáp trên trang chủ chạy hoàn toàn trong trình duyệt của bạn. Câu hỏi bạn bấm không được gửi đi đâu và không được ghi lại.

Máy chủ website ghi nhật ký kỹ thuật (địa chỉ IP, thời điểm truy cập, loại trình duyệt) nhằm vận hành và chống tấn công. Omnie không truy xuất nhật ký này để nhận dạng cá nhân và không kết hợp nó với bất kỳ nguồn dữ liệu nào khác.

3. Dữ liệu bạn chủ động gửi

Khi bạn điền biểu mẫu tại trang Liên hệ, gửi thư điện tử, gọi điện thoại hoặc nhắn Zalo tới Omnie, chúng tôi nhận được những gì bạn viết hoặc nói, thường gồm họ tên, cách liên hệ, tên doanh nghiệp và mô tả nhu cầu.

• Mục đích: trả lời câu hỏi, chuẩn bị buổi tư vấn, lập đề xuất phạm vi và báo giá, và thực hiện hợp đồng nếu hai bên ký kết.
• Căn cứ xử lý: với biểu mẫu, đó là sự đồng ý bạn tự đánh dấu ở ô cuối biểu mẫu. Ô đó không được tick sẵn, và biểu mẫu không gửi được nếu bỏ trống. Với thư, điện thoại và Zalo, đó là sự đồng ý thể hiện qua chính hành động liên hệ của bạn. Ngoài ra là việc thực hiện hợp đồng hoặc các bước tiền hợp đồng theo yêu cầu của bạn.
• Thời gian lưu: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối nếu không phát sinh hợp đồng. Nếu có hợp đồng, hồ sơ được lưu theo thời hạn mà pháp luật kế toán và thuế yêu cầu.

Omnie không bán, không trao đổi và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

4. Bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu

Chỉ những nhà cung cấp cần thiết để Omnie làm việc, và chỉ trong phạm vi công cụ đó vận hành:

• Nhà cung cấp VPS: hạ tầng máy chủ lưu trữ website và xử lý biểu mẫu.
• Resend: dịch vụ chuyển tiếp thư điện tử. Nội dung biểu mẫu đi qua đây đúng một lần để thành thư gửi về hộp thư của Omnie.
• Nhà cung cấp hộp thư điện tử của Omnie.
• Nền tảng nhắn tin mà chính bạn chọn để liên hệ, ví dụ Zalo. Việc bạn dùng nền tảng đó còn chịu điều khoản riêng của họ.
• Đối tác triển khai, nhưng chỉ khi dự án của bạn có phần việc thuộc mảng của họ, và chỉ sau khi bạn biết. Danh sách đối tác nêu công khai ở trang Giới thiệu.

5. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, đối với dữ liệu cá nhân của mình bạn có quyền: được biết, đồng ý hoặc rút lại đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, yêu cầu cung cấp dữ liệu, phản đối xử lý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi thư tới xin.chao@omnie.vn. Omnie trả lời trong 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu trước khi thực hiện, để tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có quyền.

6. Bảo vệ dữ liệu

Truy cập hộp thư và hồ sơ khách hàng giới hạn ở những người trực tiếp làm việc với bạn. Kết nối tới website dùng HTTPS.

Mức bảo vệ bên trong một hệ thống Omnie xây cho khách thì do chính hợp đồng của hệ thống đó quy định, không do trang này. Ví dụ nhật ký kiểm toán cho mọi thay đổi trạng thái quan trọng: đó là một bất biến thiết kế của hệ thống 21 phân hệ nêu ở trang Giới thiệu, dựng ra vì ngành thiết kế và thi công cần nó, chứ không phải mặc định có trong mọi phần mềm Omnie viết.

7. Trẻ em

Dịch vụ của Omnie dành cho doanh nghiệp. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu như vậy mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xoá.

8. Thay đổi chính sách

Khi thay đổi, ngày hiệu lực ở đầu trang được cập nhật. Nếu thay đổi làm mở rộng phạm vi dữ liệu được thu thập, ví dụ khi Omnie thêm một công cụ đo lường, chúng tôi sẽ nêu rõ điều đó ngay tại mục tương ứng thay vì chỉ đổi ngày.